Email Marketing
Email marketing là gì?
Email marketing (quảng cáo, tiếp thị thông qua email) là một hình thức giới thiệu, quảng bá sản phẩm/ dịch vụ hoặc gửi lời cảm ơn đến khách hàng thông qua email để tăng nhận diện thương hiệu của khách hàng, xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
Email marketing là một trong những hình thức marketing online đem lại hiệu quả tốt nhất khi mà doanh nghiệp tiếp cận được đúng các đối tượng quan tâm đến các sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp
Tại sao phải sử dụng Email marketing?
Khả năng tiếp cận tới nhiều người, xây dựng mối quan hệ tốt với những khách hàng hiện tại, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ mới cuối cùng là cung cấp các giá trị tăng thêm cho khách hàng.
Sử dụng chi phí hiệu quả: Email marketing là một hình thức marketing có mục tiêu- có nghĩa là bạn đang kết nối với những người quan tâm đến những nội dung trong email khi bạn cung cấp cho họ những thông tin có ích. Email marketing gần như không tốn nhiều chi phí trong khi các hoạt động marketing khác đều sẽ tốn một khoản chi phí đáng kể.
Theo dõi dữ liệu: Email marketing giúp bạn theo dõi được các số liệu kinh doanh và kiểm soát được chiến dịch. Bạn có thể biết được có bao nhiêu người mở email trong tổng số các email gửi đi, bao nhiêu người nhấp chuột vào các liên kết trong mail hay số lượng người phản hồi lại email. Bạn còn theo dõi được khách hàng nào chuyển tiếp email, ngừng nhận tin hay đánh dấu là spam. Từ đó hiểu hơn về tương tác với người nhận qua email và có những cải thiện về nội dung và cách thức gửi email
Tự động hóa chiến dịch: Email marketing có thể hoạt động một cách tự động vì thế doanh nghiệp có thể lập trình gửi email tự động theo ngày, tuần, tháng hoặc năm. Vào các dịp đặc biệt trong năm ví dụ như Tết, Giáng Sinh, Valentine,… bạn cũng có thể dễ dàng thiêt lập các thông báo, lời chúc, quà tặng đặc biệt,… thông qua email.
Thúc đẩy bán hàng: khách hàng có thể nhận được email thông báo nhanh về các chương trình khuyến mãi, giảm giá và gửi cho họ những cái voucher. Điều này sẽ làm tăng doanh số bán hàng khi mà khách hàng sẽ có thể mất nhiều thời gian hơn để tiếp cận với các hình thức marketing khác.
Kết quả ngay lập tức: ngay sau khi bạn nhấp gửi bạn đã biết được chắc chắn tin của bạn đã đến được với người nhận chứ không phải chờ đợi họ tìm đến website, fanpage của bạn hay thấy được các poster, banner
Các loại Email marketing.
Email sale: giới thiệu sản phẩm và kêu gọi mua hàng. Doanh nghiệp sử dụng email sale như một công cụ bán hàng trực tiếp
Email truyền tải tin tức: mục đích giữ liên lạc với khách hàng, chứa các thông tin như các sản phẩm mới, các chương trình khuyến mãi, giảm giá, các sự kiện đặc biệt,… Giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.
Email chăm sóc khách hàng: đang được các doanh nghiệp sử dụng ngày càng nhiều bởi lợi ích thiết thực của nó. Tạo tính chuyên nghiệp, tiết kiệm được thời gian, công sức mà vẫn nhận được phản hồi trung thực nhất từ khách hàng
Một vài số liệu đáng chú ý
Tỉ lệ thư spam: Bạn có biết mỗi giây trôi qua tổng cộng có bao nhiêu email được gửi không? Khoảng 2.600.000 tin được gửi đi mỗi giây, tương đương với 156,000,000 mỗi phút, 9,360,000,000 mỗi giờ và 224,000,000,000 (hai trăm hai mươi bốn tỷ) mỗi ngày.
Và trong 224 tỷ email đó hiện tại không ai biết chính xác nhưng được ước lượng là có khoảng 90% hay cao hơn là email lạm dụng (bao gồm cả email spam và email không mong đợi)(2). Một số hãng bảo mật như Kaspersky và Symantec thì ước tính số lượng email spam hiện tại vào khoảng 53% – 58. Nếu lấy con số 55% là spam trong tổng số 224 tỷ email kia thì vẫn còn 123 tỷ email spam và khi chia cho dân số thế giới (7.5 tỷ) thì mỗi người hằng ngày nhận ít nhất 16 email spam
>> Các doanh nghiệp nên tập trung vào tệp khách hàng tiềm năng và đã quan tâm đến sản phẩm chứ không nên rải email của mình ở khắp nơi, vừa tốn chi phí, thời gian mà không nhận được hiệu quả như mong đợi
Tỉ lệ mở thư ( trong trường hợp người nhận là những người đã từng tương tác với doanh nghiệp):
Tỉ lệ mở email là 56% tức là cứ gửi thư cho 100 người sẽ có 56 người bấm vào email
Tỉ lệ nhấp là 70% tức là trong 56 người xem email sẽ có 39 người xem các thông tin mà doanh nghiệp gửi đến hoặc nhấp vào link dẫn tới website hoặc facebook
Tỷ lệ chuyển đổi là 60% tức là trong 39 người quan tâm đó sẽ có 23 người phản hồi lại qua mail, điện thoại hoặc đặt mua.
>> Muốn để người nhận xem thư và phản hồi còn phụ thuộc vào tiêu đề, hình ảnh và nội dung email có đủ hấp dẫn và giữ chân lại trong email của bạn hay không.
Các lưu ý khi sử dụng Email marketing
Tên email: một địa chỉ email mang tên thương hiệu sẽ giúp doanh nghiệp tạo sự tin tưởng và cảm giác chuyên nghiệp hơn với khách hàng. Ví dụ có 2 doanh nghiệp cùng gửi thư qua email cho khách hàng, một bên dùng địa chỉ email là “abc@thuonghieuweb.com” và một bên dùng địa chỉ “ thuonghieuweb@gmail.com”
Email miễn phí: một địa chỉ email miễn phí có thể là ổn nhưng với một doanh nghiệp muốn phát triển lớn hơn, chuyên nghiệp hơn thì nên sử dụng các dịch vụ email marketing sẽ giúp bạn quản lí chi tiết hơn.
Hình nền: hình nền rất khó để hiển thị trong hộp thư đến vì thế hãy thiết kế mẫu email thật độc đáo trong trường hợp hình nền không thể hiển thị
Tiêu đề: dòng chữ đầu tiên người nhận đọc được khi mở email vì thế nên để tiêu đề ngắn gọn, hấp dẫn người đọc đồng thời có thể chèn thêm đường link để mở rat rang web của doanh nghiệp.
Logo đặt trong email: logo có thể giúp người đọc nhận biết được thương hiệu của bạn nhưng thật vô nghĩa nếu logo không được hiển thị hoặc bị cắt do kích thước quá to. Nên đặt logo ngay phía trên tiêu đề.
Link bỏ đăng kí theo dõi email: nếu người đọc không muốn nhận tin mà không biết cách thì có khả năng họ sẽ bấm nút spam.
Dịch vụ Email marketing
Dịch vụ email là dịch vụ cung cấp cho doanh nghiệp một máy chủ email hoặc một gói email hosting gắn với tên miền riêng của doanh nghiệp. Với hòm thư dạng tenban@tencongty.com doanh nghiệp sẽ thể hiện sự chuyên nghiệp và đẳng cấp của mình so với việc sử dụng hòm thư miễn phí cá nhân như @gmail.com hoặc @yahoo.com
Mặt khác khi sử dụng dịch vụ email với tên miền riêng, các doanh nghiệp sẽ chủ động trong việc khởi tạo và cấp phát các hòm thư cho nhân viên. Khi nhân viên thôi việc hoặc chuyển công tác, doanh nghiệp vẫn giữ được hòm thư của của nhân viên và tiếp tục duy trì các trao đổi qua email với khách hàng.
Thương Hiệu Web cung cấp dịch vụ email hỗ trợ đầy đủ các tính năng của email như hỗ trợ giao thức POP3, SMTP cho phép đọc mail trên máy tính với MS Outlook hoặc trên điện thoại di động smartphone. Hỗ trợ các lớp bảo mật SSL, hỗ trợ các bộ lọc spam và khả năng chống spam tự động...
Tham khảo chi tiết các gói email marketing tại đây
https://www.thuonghieuweb.com/oldversion/dich-vu-email-cho-doanh-nghiep.html (email doanh nghiệp)
https://www.thuonghieuweb.com/oldversion//dich-vu-email/ (email miễn phí)
https://www.thuonghieuweb.com/oldversion//email-hosting.html ( email hosting)
