4 điều cần biết về Email Marketing

Email là một trong những vũ khí lợi hại của chiến dịch Marketing. Nếu bạn đang thực hiện các chiến dịch email Marketing thì 4 điều dưới đây là 4 điều bạn cần biết về Email Marketing.

Có bao nhiêu loại hình Email?

Bạn có thể sử dụng email để gửi tới khách hàng theo 3 loại cơ bản như:

- Thứ 1 là Email Marketing: loại email bạn gửi tới khách hàng với mục đích giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi để kích thích mua hàng.

- Email Notification: Dạng thức email dùng để thông báo về tình hình sử dụng dịch vụ cũng như tình hình tài khoản và những tương tác trên post đang xảy ra.

- Cuối cùng, Email Transaction: Email bắt buộc để khách hàng biết về tình hình giao dịch giữa doanh nghiệp và khách hàng.

Email Spam là gì?

Nhiều người thường có quan niệm rằng email đó bạn muốn nhận, nó vào inbox hay được gửi bằng email MailChimp thì không gọi là spam. Tuy nhiên, điều ấy không hẳn đã đúng đâu nhé! Vậy làm thế nào để biết email của bạn có spam?

- Danh sách người gửi: Nếu bạn gửi email mà người nhận không đồng ý, dù gửi theo danh sách từ bên thứ 3 thì đó vẫn là email spam.

- Opt – in hay double opt – in: Nếu website của bạn có form để điền thông tin, đó nên là opt – in. Và trên website chỗ form bạn cần để lời đề nghị, thông báo dạng như: “Chúng tôi sẽ sử dụng email của bạn,…”, “chúng tôi sẽ gửi thông tin tới email của bạn,…”. Nếu có sự xin phép, tức là khách hàng biết trước về email sẽ gửi tới, vậy mới không là email spam.

- Unsubscribe: Người nhận không chấp nhận thì tức là email spam.

Bên cạnh đó, để biết email của bạn có là spam hay inbox thì cần quan tâm tới cả nội dung, tỉ lệ chữ và hình ảnh, sử dụng kí hiệu đặc biệt trong title hoặc viết hoa title.

Phương thức gửi Email?

Có 3 phương thức bạn có thể sử dụng như:

- Gửi email miễn phí dưới dạng Gmail: Bạn chỉ cần nhập danh sách khách hàng vào, software sẽ hỗ trợ bạn gửi đến khách hàng. Tuy nhiên, cách này đôi khi không được hiệu quả như mong muốn.

- Self – host email: Tương tự như các email mà công ty bạn sử dụng, đó là một hệ thống email được setup dựa trên server hosting của công ty để bạn chủ động gửi email mà không qua bất kỳ bên nào. Phương thức này sẽ được hỗ trợ bởi bộ phận IT của công ty bạn.

- Third party email: Mailchimp, Benchmark Email, Get Response…, cung cấp dịch vụ gửi email. Bạn chỉ cần đăng ký tài khoản, setup cơ bản với template có sẵn, insert danh sách và gửi.

Các chỉ số về Email?

- Open rate: Tỷ lệ người mở email

- Click rate: Tỷ lệ người mở và nhấp vào đường link trong email

- Click through rate: tỷ lệ người thấy và mở trong tổng số người được gửi đi.

- Soft bounce: Tại thời điểm gửi, email bị lỗi hoặc không nhận được email.

- Hard bounce: Email không tồn tại.

- Abuse: Người nhận email khó chịu, chuyển vào spam.

Các bạn có thể tìm hiểu thêm dịch vụ email Marketing của Thương hiệu Web TẠI ĐÂY